El mercado de conteo automático de pasajeros (APC) tiene proveedores de varios calibres: desde empresas industriales con décadas de trayectoria hasta startups locales con propuestas frescas. Algunas ofrecen sistemas robustos, otras venden promesas que se caen al primer piloto. Comprar bien aquí —como en cualquier compra de infraestructura— requiere saber qué preguntar.
Este post es deliberadamente útil incluso si terminas no contratando Abordo. Es un checklist genérico que aplica a cualquier propuesta de APC. Si un proveedor no responde alguna de estas preguntas con claridad, eso ya es información.
1. ¿Qué tecnología específica usa el conteo?
Preguntas concretas: ¿es por sensor infrarrojo, por placa de presión o por visión computacional? Si es por visión, ¿qué modelos exactos? ¿La cámara es cenital u horizontal? ¿Qué hardware corre el modelo?
Lo que estás buscando: que el proveedor nombre piezas específicas y conocidas. "Nuestro algoritmo propietario" es una respuesta a evitar. "YOLOv8 + ByteTrack sobre Raspberry Pi 5 con acelerador Hailo-8L" es la conversación correcta.
2. ¿El procesamiento ocurre en el bus o en la nube?
Si la respuesta es "en la nube", pide los cálculos de ancho de banda. Como vimos en otro post, transmitir video de una flota completa a un servidor centralizado tiene un costo prohibitivo y problemas regulatorios serios. Si el proveedor dice "no se sube video, solo eventos" entonces el procesamiento es en el borde —pregúntale específicamente qué computador corre la inferencia y qué consumo eléctrico tiene.
Lo que estás buscando: procesamiento local con transmisión de eventos numéricos, no de video.
3. ¿Qué pasa cuando no hay cobertura?
Las rutas interurbanas chilenas tienen muchos tramos sin señal celular. Si el sistema depende de cobertura continua, va a perder conteos justamente donde más importan.
Lo que estás buscando: buffer local de eventos en el dispositivo y sincronización automática cuando vuelve la red. Cero pérdida.
4. ¿Cómo se valida la precisión del conteo?
Cualquier propuesta puede afirmar "99% de precisión" en marketing. Pero la pregunta verdadera es: ¿cómo se mide y se documenta esa precisión para tu bus específico?
Lo que estás buscando: un protocolo de calibración por bus que incluya conteo manual paralelo durante algunos viajes, comparación con el sistema, y un margen de error documentado por instalación.
5. ¿Cómo se integra con el sistema de boletaje?
El conteo solo no es producto. Lo que da valor real es reconciliar el conteo contra los boletos emitidos. Si un proveedor te ofrece solo el APC sin reconciliación, lo que estás comprando es una cifra que no sabes contra qué cruzar.
Lo que estás buscando: un adaptador específico construido para tu sistema de pasajes (sea propietario o comercial), incluido en el desarrollo.
6. ¿Qué información de privacidad maneja el sistema?
Pregunta explícita: ¿captura rostros? ¿usa reconocimiento facial? ¿guarda video en algún lado? ¿qué datos personales transitan a la nube?
Lo que estás buscando: cámara cenital (sin rostros), sin biometría, video procesado y descartado localmente, solo eventos numéricos en la nube. Cumplimiento con Ley 19.628 y nueva normativa chilena de datos personales por construcción, no por papeleo.
7. ¿Cuál es el modelo comercial y dónde está el margen?
Algunos proveedores cobran hardware caro y SaaS barato; otros al revés. Vale la pena saber dónde está el negocio del proveedor, porque eso te dice dónde van a poner el esfuerzo y el soporte.
Lo que estás buscando: transparencia. Si el negocio del proveedor está en la suscripción mensual, vas a tener mejoras continuas y soporte serio porque le conviene. Si está todo en hardware una vez, el incentivo del proveedor es entregar e irse.
8. ¿Hay opción de piloto sin compromiso?
Este es probablemente el filtro más fuerte. Un proveedor que confía en su producto debería poder ofrecer una validación inicial sin que el cliente arriesgue nada.
Lo que estás buscando: un piloto gratuito o de muy bajo costo sobre uno o pocos buses, sin obligación posterior de escalar. Si el proveedor exige compromiso de toda la flota antes de demostrar nada, hay riesgo.
9. ¿Qué incluye el soporte post-venta?
Una vez instalado, ¿qué pasa? ¿Quién monitorea que los dispositivos sigan funcionando? ¿Quién atiende cuando un bus deja de reportar? ¿Hay SLA documentado?
Lo que estás buscando: monitoreo 24/7 de la salud de los dispositivos, alertas de tampering automáticas, soporte responsivo y mejoras continuas del modelo incluidas en la suscripción.
10. ¿Hay documentación pública del producto?
Un proveedor serio típicamente tiene material disponible públicamente: descripción técnica del sistema, política de privacidad, ejemplos de casos, FAQ. Si todo lo que existe son llamadas privadas y "no podemos compartir eso por confidencialidad", hay banderas amarillas.
Lo que estás buscando: documentación accesible, transparente y verificable.
Cómo Abordo responde a este checklist
Como referencia, aquí va cómo respondemos cada punto:
- Tecnología: YOLO + ByteTrack sobre Raspberry Pi 5 + Hailo-8L (13 TOPS), cámara CSI cenital con IR nocturno.
- Procesamiento: en el borde. Video descartado localmente, solo eventos numéricos a la nube (~500 KB por bus por día).
- Cobertura: buffer local con SSD industrial, sincronización automática cuando vuelve la red.
- Validación: Fase 6 del plan de implementación incluye conteo manual paralelo con inspector y margen de error documentado.
- Integración: adaptador específico al sistema de pasajes del cliente, incluido en desarrollo (no costo adicional).
- Privacidad: cámara cenital, sin biometría, video procesado y descartado. Diseñado bajo principio de minimización de Ley 19.628.
- Modelo comercial: instalación cobrada a costo (~$1.8M, sin margen efectivo); el negocio está en la suscripción de $200k/bus al mes.
- Piloto: gratuito sobre un bus. Sin compromiso de escalar después.
- Soporte: monitoreo 24/7 de dispositivos, alertas de tampering, mejoras del modelo continuas incluidas.
- Documentación: pitch técnico completo público, blog con explicaciones de cada decisión, FAQ accesible, este checklist incluido.
Cierre
Comprar tecnología de operación es comprometer una decisión por varios años. Vale la pena hacer la conversación inicial bien. Si vas a evaluar varias propuestas, aplica este checklist como tabla comparativa. La que cubra los 10 puntos con respuestas precisas es la que tiene producto serio. Las que respondan algunos con vaguedades probablemente no tengan el producto que dicen tener.
Sin importar a quién termines contratando, asegúrate de no comprar humo.
Si después de este checklist crees que Abordo merece la conversación, en /contacto coordinamos llamada. El prototipo es gratis y sin compromiso —exactamente como recomendamos exigir a cualquier proveedor.